よくある質問

本サービスはどんな場所ですか。

配信者・VTuber・動画投稿者の方が、OBS設定やDiscord整理、サムネ制作、切り抜き編集といった活動サポートを、条件を整理した上で依頼できる場所です。運営者は取引の当事者にはならず、取引条件を整理し、決済と取引スレッドの仕組みを提供します。

雇用や業務委託の求人サイトですか。

いいえ。本サービスは職業紹介事業・労働者派遣事業のいずれにも該当しません。継続的な雇用契約や指揮命令関係を前提とした「採用」「求人」の場ではなく、スポットの業務委託取引を仲介する場です。

手数料はいくらかかりますか。

出品・検索・プロフィール閲覧は無料です。取引が成約した場合のみ、報酬額に対して通常10%の仲介手数料が依頼者への上乗せという形で発生します。詳しくは「手数料について」のページをご覧ください。

支払いはいつ発生しますか。

条件シートに合意して決済した時点では、代金の与信を確保するだけで、実際の請求は発生しません。依頼者が納品物を確認して「完了確認」を行った時点で請求が確定し、サポーターへの送金と手数料の徴収が行われます。

依頼した後にキャンセルできますか。

サポーターが作業に着手する前であればキャンセルできます。確保していた与信は取り消され、請求は発生しません。作業着手後は原則としてキャンセル・返金は行いません。

納品物の品質に納得できなかった場合、返金してもらえますか。

品質が期待と異なる、センスが合わないといった主観的な理由については、運営者は返金の仲裁を行いません。修正回数や条件の詳細は、決済前に条件シートでしっかり確認しておくことをおすすめします。なりすまし・詐欺など明らかな規約違反がある場合は通報してください。

成人向けの内容を依頼・出品できますか。

できません。性的に露骨な表現を含む制作物の制作依頼・受注、成人向けコンテンツの配信活動への直接的な支援は、本サービスで全面的に禁止しています。

外部のSNSやメッセージアプリで直接やり取りしてもいいですか。

取引条件に関わる重要なやり取りは、必ず本サービス内の見積もり依頼・条件シート・取引スレッドで行ってください。外部の連絡手段だけで交わされた約束は本サービスの保護対象外です。手数料負担を避ける目的で外部の決済・連絡手段へ誘導する行為は禁止しています。

ファイルを直接アップロードして納品できますか。

現在は自前のファイルアップロード機能を提供していません。納品は、外部の共有サービス（ストレージサービス等）のURL共有とテキストでの説明、完了報告の組み合わせで行ってください。

18歳未満でも利用できますか。

利用できません。本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。登録時に生年月日の申告と規約への同意が必要です。

サポーターとして報酬を受け取るには何が必要ですか。

決済代行事業者（Stripe）が求める本人確認手続きを完了する必要があります。この手続きが実質的な本人確認の役割を果たします。

トラブルが起きた場合はどうすればいいですか。

取引スレッドから相手を通報できます。通報区分は「なりすまし・詐欺」「権利侵害・晒し」「決済トラブル」「その他」の4種類です。取引したくない相手はブロックすることもできます。