利用規約

最終改定日：【要記入】

この利用規約（以下「本規約」）は、配信サポートマーケット（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意した上でご利用ください。

第1条（本サービスの位置づけ）

本サービスは、配信活動を支援するサポーター（以下「サポーター」）と、支援を依頼する配信者・投稿者等（以下「依頼者」）が、業務委託の取引条件を整理し、出会い、取引を進めるための「場」を提供するものです。
運営者は取引の当事者にはなりません。取引の当事者はサポーターと依頼者であり、契約は当事者間で成立します。
本サービスは職業紹介事業・労働者派遣事業のいずれにも該当しません。利用者と本サービスの間、またサポーターと依頼者の間に、雇用関係・労働契約・指揮命令関係は一切生じません。

第2条（発注者責任・運営が行わないこと）

取引内容の決定、成果物の品質確認、納期の管理、報酬の妥当性判断など、取引に関する一切の責任は当事者（サポーターおよび依頼者）が負います。
運営者は、成果物の品質を判定する義務を負いません。また、当事者間の見解の相違（品質が期待と異なる、センスが合わない、返信が遅い、価格交渉、修正回数の認識違い、依頼内容が曖昧だった等）について、返金の仲裁・強制を行いません。
運営者が介入するのは、なりすまし・詐欺等の悪質行為、権利侵害・晒し行為、決済トラブル、その他規約違反が疑われる場合に限られます。具体的な対応方針は第7条および第9条に定めます。

第3条（決済の仕組み）

本サービスにおける決済は、決済代行事業者である Stripe（Stripe, Inc. およびその関連会社）が提供する決済基盤を通じて実行されます。
運営者は利用者の金銭を預託・保管・移動することは一切行いません。依頼者が支払う代金は、Stripe の仕組みにより、取引の完了確認後にサポーターへ直接送金されます。運営者が受け取るのは、取引成立時に発生する仲介手数料（本サービス利用の対価）のみです。
決済方法・手数料の詳細は「手数料について」に定めるとおりとします。

第4条（取引の進め方）

取引は、サービス出品、見積もり依頼、条件シートの確定、決済（与信の確保）、取引スレッドでの進行、納品、完了確認、レビュー投稿という流れで行います。
取引条件は必ず本サービス内（条件シート・取引スレッド）で確定させてください。外部の連絡手段（メッセージアプリ・SNSのダイレクトメッセージ等）でのみ交わされた約束は、本サービスの保護対象外とし、運営者は一切の責任を負いません。
条件シートは決済の時点で確定し、以後は内容を変更できないものとします。取引開始後に追加の作業が必要になった場合は、条件シートを書き換えるのではなく、新たな取引として見積もりからやり直すものとします。

第5条（登録資格）

本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。登録時に生年月日の申告と本規約への同意が必要です。
サポーターとして報酬を受け取るには、決済代行事業者が求める本人確認手続き（アカウント開設・本人確認情報の登録）を完了する必要があります。
虚偽の情報を登録した場合、または過去に本サービスの利用を制限されたことがある方の再登録が判明した場合、運営者は登録の抹消または利用制限を行うことがあります。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

他の利用者になりすます行為、虚偽の情報を登録・申告する行為
詐欺その他の犯罪行為、またはこれらを助長・示唆する行為
他者の著作権・商標権・肖像権・プライバシーその他の権利を侵害する行為
他の利用者や第三者の個人情報・やり取り・スクリーンショットを本人の同意なく公開する行為（いわゆる「晒し」行為）
本サービスの手数料負担を避ける目的で、取引の途中から外部の決済手段・連絡手段への移行を持ちかける行為
性的に露骨な表現を含む制作物の制作依頼・受注、成人向けコンテンツの配信活動に対する直接的な支援の依頼・提供
本サービスを、採用・雇用・人材紹介・労働者派遣に類する目的で利用する行為
本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
その他、運営者が本サービスの運営上不適切と判断する行為

第7条（違反への対応）

運営者は、利用者が前条の禁止事項に違反したと判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、取引の停止、アカウントの利用制限または登録抹消、その他必要な措置を講じることができるものとします。

第8条（キャンセル・返金）

サポーターが作業に着手する前のキャンセルについては、確保していた与信を取り消し、依頼者への請求は発生しません。
サポーターが作業に着手した後は、原則としてキャンセル・返金は行いません。品質や好みの相違を理由とする返金には運営者は介入しません。
なりすまし・詐欺その他の規約違反が認められる場合に限り、運営者の判断により与信の解放（返金）または利用制限等の措置を行うことがあります。
決済代行事業者の手数料など、性質上返還できない費用が生じる場合、当該費用は返金額から控除することがあります。

第9条（通報・ブロック）

利用者は、他の利用者について「なりすまし・詐欺」「権利侵害・晒し」「決済トラブル」「その他」のいずれかの区分で運営者に通報できます。
運営者は通報内容を確認し、必要に応じて第7条に定める措置を講じます。ただし、すべての通報に対して個別の回答を保証するものではありません。
利用者は、取引したくない相手を指定してブロックできます。ブロックの効果は取引・見積もり依頼の申込みに限られます。

第10条（レビュー）

取引完了後、当事者は星評価・タグ・80字以内の短文コメントによるレビューを投稿できます。
レビューにおいて、長文の主観的な非難、スクリーンショットの掲載、ダイレクトメッセージやSNSでのやり取りの晒し、個人情報の掲載、第三者への攻撃の誘導、人格攻撃を行うことを禁止します。違反するレビューは通報の対象とし、運営者が非表示化することがあります。

第11条（免責事項）

運営者は、本サービスを通じて行われる取引の内容、成果物の品質、納期の遵守その他一切について保証しません。
運営者は、本サービスの利用によって利用者に生じた損害について、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
運営者は、システムの保守、通信環境の障害その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を予告なく停止・変更することがあります。

第12条（規約の変更）

運営者は、必要と判断した場合、利用者への周知の上、本規約を変更することができます。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先までお願いいたします。