利用ガイド
配信サポートマーケットは、配信者・VTuber・動画投稿者の方が、OBS設定やDiscord整理、サムネ制作、切り抜き編集などの活動サポートを、条件を整理した上で安全に依頼できる場所です。ここでは、取引の流れとキャンセル・返金の考え方をご説明します。
はじめ方
依頼する
- サービスから相談する
カテゴリ・価格帯・受付中かどうかで検索し、気になるサポーターの詳細を確認します。サービスの「この内容で相談」から見積もり依頼を送ります。
- 相談を投稿して提案を待つ
相談したい内容と条件を投稿すると、サポーターから提案を受け取れます。届いた提案から1つを選ぶと、その提案で取引が始まります。
サポートする
- サービスを出品する
対応できる作業内容・価格帯・受付状況をサービスとして登録します。報酬を受け取るための受け取り設定（Stripe の本人確認手続き）が済むまで、出品は公開されません。
- 募集中の相談に提案する
募集中の相談を条件で絞り込み、対応できる案件に提案できます。提案するには、公開中のサービスが必要です。
取引の流れ
どちらの入口から始めても、見積もり依頼から先の流れは同じです。
見積もり依頼を送る
サービスから相談する場合は、テンプレートに沿って依頼内容を入力し送信します。自由文だけの依頼は送信できません。具体的に書くほど、正確な見積もりが早く返ってきます。相談に届いた提案を選んだ場合は、相談の内容がそのまま見積もり依頼になります。どちらの場合も、取引スレッドがここで作られます。
条件シートが提示される
サポーターが内容を確認し、報酬額・納期・修正回数・商用利用の可否・著作権の扱い・AI利用の可否・NG表現・キャンセル条件などを記載した条件シートを作成します。ここで取引条件が固まります。
依頼者が決済する
与信の確保のみ条件シートの内容に問題がなければ、依頼者はカード決済を行います。この時点では代金の与信を確保するだけで、実際の請求は発生しません。
サポーターが着手する
ここから先はキャンセル不可与信が確保されると、サポーターが作業に着手します。着手した後は、依頼者は取引をキャンセルできなくなります。
取引スレッドで進行する
条件シートを固定表示した取引スレッド上で、やり取りや進捗共有を行います。重要な条件変更は口約束にせず、必ずスレッド内に残してください。
サポーターが納品する
成果物のURL共有・テキストでの説明とあわせて、完了報告を行います。
依頼者が完了確認する
請求が確定納品物を確認し、問題がなければ「完了確認」を行います。ここで請求が確定し、サポーターへの送金と手数料の徴収が行われます。
お互いにレビューを投稿する
星評価・タグ・80字以内の短文コメントで、取引の感想を記録します。次に取引する人の参考になります。
キャンセル・返金について
サポーターが作業に着手する前であれば、依頼者はいつでもキャンセルできます。確保していた与信は取り消され、請求は一切発生しません。
サポーターが作業に着手した後は、キャンセルはできません。完了確認に進んでいただくか、トラブルがある場合は取引スレッドから通報してください。品質が期待と違う、センスが合わないといった主観的な理由による返金には、運営者は仲裁を行いません。
安全に取引するために
- 取引条件は必ず条件シート・取引スレッド上で確定させてください。外部の連絡手段だけで交わした約束は保護されません。
- 支払いは本サービス内の決済のみが対象です。外部の決済・送金手段への誘導には応じないでください。
- 性的に露骨な表現を含む制作物の依頼・受注、成人向け配信への直接的な支援はできません。
- 相手とのやり取りに問題を感じた場合は、ブロックまたは通報をご利用ください。