利用ガイド
配信サポートマーケットは、配信者・VTuber・動画投稿者の方が、OBS設定やDiscord整理、サムネ制作、切り抜き編集などの活動サポートを、 条件を整理した上で安全に依頼できる場所です。ここでは、取引の流れとキャンセル・返金の考え方をご説明します。
取引の流れ
- 1. サポーターが出品する
対応できる作業内容・価格帯・受付状況をサービスとして登録します。
- 2. 依頼者がサービスを探す
カテゴリ・価格帯・受付中かどうかで検索し、気になるサポーターの詳細を確認します。
- 3. 見積もり依頼を送る
テンプレートに沿って依頼内容を入力し送信します。取引スレッドがここで作られます。自由文だけの依頼は送信できません。 具体的に書くほど、正確な見積もりが早く返ってきます。
- 4. 条件シートが提示される
サポーターが内容を確認し、報酬額・納期・修正回数・商用利用の可否・著作権の扱い・AI利用の可否・NG表現・キャンセル条件などを記載した 条件シートを作成します。ここで取引条件が固まります。
- 5. 依頼者が決済する
条件シートの内容に問題がなければ、依頼者はカード決済を行います。この時点では代金の与信を確保するだけで、実際の請求は発生しません。
- 6. 取引スレッドで進行する
条件シートを固定表示した取引スレッド上で、やり取りや進捗共有を行います。重要な条件変更は口約束にせず、必ずスレッド内に残してください。
- 7. サポーターが納品する
成果物のURL共有・テキストでの説明とあわせて、完了報告を行います。
- 8. 依頼者が完了確認する
納品物を確認し、問題がなければ「完了確認」を行います。ここで請求が確定し、サポーターへの送金と手数料の徴収が行われます。
- 9. お互いにレビューを投稿する
星評価・タグ・80字以内の短文コメントで、取引の感想を記録します。次に取引する人の参考になります。
キャンセル・返金について
サポーターが作業に着手する前であれば、依頼者はいつでもキャンセルできます。確保していた与信は取り消され、請求は一切発生しません。
サポーターが作業に着手した後は、キャンセルはできません。完了確認に進んでいただくか、トラブルがある場合は取引スレッドから通報してください。 品質が期待と違う、センスが合わないといった主観的な理由による返金には、運営者は仲裁を行いません。
安全に取引するために
- 取引条件は必ず条件シート・取引スレッド上で確定させてください。外部の連絡手段だけで交わした約束は保護されません。
- 支払いは本サービス内の決済のみが対象です。外部の決済・送金手段への誘導には応じないでください。
- 性的に露骨な表現を含む制作物の依頼・受注、成人向け配信への直接的な支援はできません。
- 相手とのやり取りに問題を感じた場合は、ブロックまたは通報をご利用ください。